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Konto und Daten löschen

Stand: 5. November 2026.

Diese Seite gilt für alle Apps von Masterivo (Anbieter: Matthias Wolfgang Beurer, siehe Impressum) – im Google Play Store, im Web und auf anderen Geräten:

FiBu to go (Google Play: „FiBu to go: Buchhaltung IKR“) – fibu.masterivo.com
FiBu für Büromanager – büro.masterivo.com
English Mastery Trainer – english.masterivo.com
German Mastery Trainer – german.masterivo.com
French Mastery Trainer – french.masterivo.com

Löschung anfordern – ohne App

Schreib eine E-Mail an support@masterivo.com – bitte von der E-Mail-Adresse deines Kontos, damit niemand fremde Konten löschen lassen kann.
Betreff: „Konto löschen“ und der Name der App, z. B. „Konto löschen: English Mastery Trainer“. Nutzt du mehrere Apps, nenne alle, deren Konto gelöscht werden soll.
Wir löschen dein Konto und die zugehörigen Daten und bestätigen dir die Löschung per E-Mail. Löschanfragen bearbeitet immer ein Mensch, nicht der KI-Assistent unseres Postfachs. Können wir die Anfrage keinem Konto zuordnen, fragen wir bei dir nach.

Fertige E-Mail öffnen (Betreff und Text sind schon ausgefüllt):

Öffnet sich kein E-Mail-Programm? Schreib einfach an support@masterivo.com mit dem Betreff „Konto löschen“ und dem App-Namen.

Laufendes Abo oder Gratis-Test?

Die Löschung des Kontos ist keine Kündigung. Kündige ein laufendes Abo oder einen Gratis-Test der Sprachtrainer bitte vorher – in der App oder auf der Website der App über „Verträge hier kündigen“ (ohne Anmeldung) – oder schreib in deine Lösch-Mail, dass du auch kündigen möchtest. Das gilt auch für einen laufenden Testtag der FiBu-Apps. FiBu-Pässe enden sonst automatisch, dort musst du nichts kündigen.

Selbst in der App löschen

Alle Apps mit Nutzerkonto haben eine eigene Lösch-Funktion. Sie wirkt sofort:

FiBu to go: Ein Nutzerkonto mit Passwort gibt es in FiBu to go nicht. Dein Lernstand liegt nur auf deinem Gerät. In der App unter „Ich“ → „Deine Daten“ → „Alle meine Daten auf diesem Gerät löschen“ entfernst du ihn selbst.
FiBu für Büromanager: In der App unter „Ich“ → „Konto und Daten löschen“. Dein Lernstand liegt nur auf deinem Gerät und bleibt dabei erhalten; du entfernst ihn, indem du die App bzw. die Websitedaten im Browser löschst.
English Mastery Trainer: In der App unter „Profil“ → „Datenschutz und deine Daten“ → „Cloud-Konto löschen“ (zwei Bestätigungen). Vorher kannst du dort „Alle Cloud-Daten exportieren“.
German Mastery Trainer: In der App unter „Profil“ → „Datenschutz und deine Daten“ → „Cloud-Konto löschen“ (zwei Bestätigungen). Vorher kannst du dort „Alle Cloud-Daten exportieren“.
French Mastery Trainer: In der App unter „Konto“ → „Konto löschen“. Vorher kannst du dort „Meine Daten herunterladen (JSON)“. Dein Fortschritt in diesem Browser bleibt erhalten, bis du die Websitedaten löschst.

Welche Daten gelöscht werden – und welche bleiben

Was gespeichert bleibt, verlangt das Gesetz (z. B. Rechnungen) oder dient dem Schutz vor Missbrauch. Die Fristen stehen in der Datenschutzerklärung der jeweiligen App.

FiBu to go

Gelöscht: Auf Anfrage löschen wir die Daten, die unser Lizenzdienst zu deiner E-Mail-Adresse gespeichert hat (z. B. Angaben zu einem Testtag, Einwilligungen).

Bleibt gespeichert:

Kaufdaten (z. B. Rechnung, Zahlung) speichert Dodo Payments als Verkäufer in eigener Verantwortung nach den gesetzlichen Pflichten.
Ein nicht umkehrbarer Prüfwert (Hash) deiner E-Mail-Adresse, damit der Testtag einmalig bleibt: 12 Monate.
Kündigungs- und Widerrufserklärungen als Nachweis bis zum Ablauf der Verjährungsfrist (in der Regel drei Jahre ab Ende des Jahres der Erklärung).

Datenschutzerklärung FiBu to go

FiBu für Büromanager

Gelöscht: Deine E-Mail-Adresse, deine Bewertung und deine Einwilligungen auf unserem Server; danach wirst du abgemeldet.

Bleibt gespeichert:

Rechnungsdaten bei Dodo Payments (bzw. Kaufdaten bei Apple) bleiben dort nach deren gesetzlichen Pflichten gespeichert.
Kurs-Zugang über einen Bildungsträger: Der Platz bleibt belegt, ist aber keiner Person mehr zugeordnet.
Probezugang: ein Prüfwert (Hash) deiner E-Mail-Adresse bis 12 Monate nach dessen Ende.
Kündigungs- und Widerrufserklärungen als Nachweis bis zum Ablauf der Verjährungsfrist (in der Regel drei Jahre ab Ende des Jahres der Erklärung).

Datenschutzerklärung FiBu für Büromanager

English Mastery Trainer

Gelöscht: Konto- und Profildaten, archivierte Übungssitzungen, Cloud-Sicherungen, Nutzungszähler sowie die Angaben zu verschickten Tipp-Mails und zu einem Widerspruch dagegen.

Bleibt gespeichert:

Abrechnungsdaten nach den steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
Hast du den Gratis-Test genutzt: nur ein pseudonymisierter Prüfwert (HMAC-Hash) deiner E-Mail-Adresse und das Löschdatum, 3 Jahre nach der Löschung.
Kündigungen als Nachweis bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist.

Datenschutzerklärung English Mastery Trainer

German Mastery Trainer

Gelöscht: Konto- und Profildaten, archivierte Übungssitzungen, Cloud-Sicherungen und Nutzungszähler.

Bleibt gespeichert:

Abrechnungsdaten nach den steuerrechtlichen Pflichten.
Hast du den Gratis-Test genutzt: ein pseudonymisierter Prüfwert (HMAC-Hash) deiner E-Mail-Adresse; er wird 3 Jahre nach Beginn des Tests gelöscht.
Kündigungen als Nachweis bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist.

Datenschutzerklärung German Mastery Trainer

French Mastery Trainer

Gelöscht: Konto, Anmeldesitzungen, Profil, Sicherungen, Verlauf und Nutzungszähler. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail.

Bleibt gespeichert:

Abrechnungsdaten nach den steuerrechtlichen Pflichten.
Hast du den Gratis-Test genutzt: ein pseudonymisierter Prüfwert (HMAC-Hash) deiner E-Mail-Adresse, 3 Jahre nach der Löschung.
Kündigungs- und Widerrufsnachweise bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist.

Datenschutzerklärung French Mastery Trainer

Weitere Daten

Nachrichten über „Feedback & Fehler melden“ löschen wir, sobald sie erledigt sind, spätestens nach 12 Monaten.
Kurz-Feedback („Stimmen“): nicht veröffentlichte nach 12 Monaten; veröffentlichte nehmen wir auf deinen Widerruf hin von der Website.
Deine E-Mails an uns löschen wir, sobald sie nicht mehr nötig sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Deine Rechte

Du hast unter anderem das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) und auf Auskunft. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung von masterivo.com und in der Datenschutzerklärung jeder App.